Front Office Agent / Assistant Front Office Manager
C&D Srl Unipersonale
Treviso - 2 giorni fa
Lake Como East Sideè un gruppo alberghiero situato a Malgrate, di fronte a Lecco, sulla sponda orientale del Lago di Como, di proprietà di C&D srl unipersonale.
Il gruppo comprende:
Hotel Promessi Sposi** 4* L**
Casa sull'Albero – Boutique & Design Hotel
Lisander Restaurant
Da Giovannino Bistrot con Pizza
People Cocktail Bar & Café
HPS SPA Comfort Zone
Con un team di circa80 collaboratori, Lake Como East Side rappresenta una realtà strutturata e in forte sviluppo, punto di riferimento per l'ospitalità di alto livello sulla sponda orientale del Lago di Como.
Siamo alla ricerca di un/unaFront Office Agent / Assistant Front Office Managerche contribuisca a sviluppare unavocazione di accoglienza moderna, attenta e personalizzata, lavorando in squadra e portando nuove competenze, energia e visione.
Il ruolo
La figura opera attivamente al ricevimento e supporta il Front Office Manager nella gestione operativa del reparto.
Nei giorni di riposo o ferie del Front Office Manager,ne assume le funzioni operative, garantendo continuità del servizio e il rispetto degli standard aziendali.
Il ruolo èoperativo su turni.
Responsabilità principali
Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di front office (check-in, check-out, assistenza durante il soggiorno)
Utilizzo del PMS per prenotazioni, assegnazione camere, fatturazione e gestione cassa
Supporto operativo e organizzativo al Front Office Manager
Sostituzione del Front Office Manager nei giorni di riposo o ferie, con coordinamento del turno
Supervisione del team di ricevimento durante il proprio turno di lavoro
Gestione professionale di richieste, segnalazioni e reclami degli ospiti
Collaborazione costante con Housekeeping, F&B, SPA e altri reparti del gruppo
Applicazione e rispetto delle procedure operative, degli standard di qualità e delle normative di sicurezza
Affiancamento e supporto alla formazione dei nuovi membri del team.
Il profilo ideale
Esperienza pregressa come Front Office Agent o ruolo analogo
Esperienza maturata incontesti alberghieri internazionalio strutture di medio-alto livello
Ottima conoscenza dei principali PMS (Opera o equivalenti)
Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
Attitudine al cross-selling
Capacità di assumere responsabilità operative e di coordinamento durante il turno
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; altre lingue costituiscono un plus
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Chi cerchiamo
Valutiamo con particolare interessetalenti residenti o originari del territoriotraLecco, Como, Sondrio, Bergamo e Milano, con esperienza internazionale, attualmente attivi in Lombardia o all'estero, interessati a rientrare in Italia per contribuire alla crescita di una realtà di alto profilo sul Lago di Como.
Perché unirsi a noi
Opportunità di crescita in uncontesto strutturato e in forte sviluppo
Realtà di riferimento sulla sponda orientale del Lago di Como
Grande attenzione alle risorse umanee alla qualità del lavoro
Team giovane, dinamico e orientato all'eccellenza
Progetto ambizioso e in continua evoluzione
RAL: definita sulla base del profilo, dell'esperienza e delle competenze del/la candidato/a.
Saremo felici di valutare profili motivati, con esperienza internazionale e forte attitudine all'eccellenza nell'ospitalità.
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